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賽門鐵克獲悉誤殺事件首例訟案 正在進行商討
http://www.sina.com.cn 2007年05月25日 15:40 新浪科技

　　新浪科技訊 5月25日消息，賽門鐵克正就諾頓誤殺事件引發的首例用戶訴訟案進行討論，據該公司在中國的公關代理機構表示，目前賽門鐵克已經獲悉此事，如果有回應會在稍後以書面形式告知媒體。
昨日下午，諾頓用戶之一劉先生已向北京海澱法院遞交訴狀，發起該起事件的首例索賠案，目前海澱法院已經收下訴訟材料，但還須審查後再決定是否立案。

　　根據已披露的資訊顯示，劉先生因誤殺事件導致電腦內檔全部丟失，並且耽誤了炒股，聲稱損失至少在10萬元。劉先生在訴狀中向賽門鐵克(北京)公司索賠交通費、誤工費、財產損失費等共計5萬元。

　　這場始於5月18日的諾頓誤殺事件，緣起該殺毒軟體在升級病毒庫時，誤將WindowsXP兩個系統檔當作病毒刪除，造成使用者電腦重啟後無法正常開機，給部分企業及使用者造成了極大損失。

　　事後諾頓進行了緊急修復，並在5月23日召開媒體答問會，進行公開道歉，但對於大眾關心的賠償事宜採取回避態度，稱本周重點是為用戶恢復電腦，隨後才會考慮其他(賠償)問題。

　　另據《北京娛樂信報》報導，此前諾頓客服人員曾以“免責條款”為由與用戶溝通，但著名律師胡鋼在做客新浪聊天時表示，雖然諾頓的開發商賽門鐵克公司在軟體的使用者協定中事先設置了陷阱，稱最高賠償額不超過軟體的購買費用，但該條款屬於不平等條款，因此應被認定為無效。用戶向賽門鐵克索賠沒有金額上限，可以根據實際損失索賠。(李廣盛)